Política de Privacidad

Política de Privacidad

Te damos la bienvenida a nuestra Web y te invitamos a conocer la Política de Privacidad de nuestra empresa. Consideramos que tu privacidad es primordial, y por ello aplicamos una política de transparencia a todos nuestros procesos, para que siempre tengas información y el control sobre tus datos personales.

Te rogamos que leas atentamente cada uno de estos términos, pues van a regular la relación que vas a mantener con nosotros.

Hemos adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la seguridad de los sistemas y soportes que contienen tus datos personales, tal y como exige la normativa en materia de Protección de Datos. Además, nos comprometemos a adoptar cualquier otra medida que en el futuro pudiera establecerse, sea debida al avance de la técnica o por imperativo legal, informándote para ello a través de nuestra página Web.

Esta Política de Privacidad será de aplicación a todas aquellas personas físicas que han proporcionado sus datos personales directamente o a través de terceros a EL CARMEN GRUPO HOTELERO.Incluyendopersonas físicas que visitan las instalaciones o contactan con EL CARMEN GRUPO HOTELERO para conocer sus productos, solicitar información, enviar currículos, o interactuar a través de la página Web, el correo electrónico o las redes sociales. Incluye asimismoal personal de las entidades prestadoras de servicios externos y/o proveedores, y en general a cualquier persona de la que EL CARMEN GRUPO HOTELERO trate sus datos personales.

Esta Política será aplicable con independencia del canal o medio, online o en persona, que utilices para interactuar con nosotros.

Principios

Cuando utilizamos tus datos personalestus derechos están garantizados. A continuación, puedes ver cuáles son nuestros principios respecto a tu privacidad:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Los datos que te solicitamos serán los adecuados, concretos y necesarios en cada caso, y no serán utilizados para otra finalidad distinta de aquélla para la que han sido recabados sin tu previa y expresa autorización.
  • Principio de minimización de datos: Solo se te solicitarán los datos mínimamente necesarios en cada caso.
  • Principio de limitación del plazo de conservación:Tus datos serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con lafinalidad del tratamiento.
  • Principio de integridad y confidencialidad:Tus datos serán tratados de forma que se garantice la seguridad e integridad de los mismos, así como su confidencialidad. Tomaremos todas las medidas necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de tus datos por parte de terceros no autorizados.

Normativa de aplicación

  1. Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
  2. Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales persigue adaptar el ordenamiento jurídico español al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de estos datos , y completar sus disposiciones; y garantizar los derechos digitales de la ciudadanía conforme al mandato establecido en el artículo 18.4 de la Constitución.
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), que regula las transacciones económicas mediante medios electrónicos.

Responsable del tratamiento de datos

  • Responsable: EL CARMEN GRUPO HOTELERO, S.A.
  • CIF: A33690108
  • Dirección: Calle La Nozaleda, s/n 33491 Perlora _Carreño (Asturias)
  • Teléfono: 985870314
  • Correo: info@hoteleselcarmen.com

Procedencia de los datos tratados

Tratamos tus datos personales,procedentes de las siguientes fuentes:

  • Proporcionados por ti, a través de:

– Formularios de contacto de la página Web.

– Los servicios contratados a nuestra empresa.

– El envío de curriculums vitae.

– Promociones y campañas comerciales.

– Tu interacción con las redes sociales, blogs,o Webde EL CARMEN GRUPO HOTELERO.

  • Otras personas físicas y/o jurídicas que nos proporcionen tus datos.

Y en concreto podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de carácter identificativo: Nombre y apellidos,DNI y firma.
  • Datos de características personales, tales como género, fecha y país de nacimiento, nacionalidad, situación familiar e idioma;
  • Datos de contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico.
  • Datos de transacciones: Información económica y transaccional, como datos de pago, formas de pago, cuenta bancaria, etc.
  • Datos relacionados con la reserva y generados por su estancia;
  • Datos relativos a preferencias y perfil de clientes y datos de seguimiento comercial;
  • En caso de servicios de SPA o servicios para niños se pueden llegar a tratar datos de salud proporcionados por los propios clientes para atender necesidades especiales, por ejemplo, alergias o medicamentos.
  • Dirección IP: Dirección IP de un dispositivo, por lo que puede resultar un dato identificativo.

Finalidad de los tratamientos de datos

Tratamos tus datos, obtenidos online o en persona, para las siguientes finalidades:

  • Para la gestión de sus reservas, así como la información generada por su estancia en el hotel, la prestación de los servicios contratados y el cumplimiento de las obligaciones legales.
  • Atención al cliente. Consultas por teléfono, correo electrónico o a través de la Web.
  • Con fines de facturación para poner a tu disposición las facturas de los servicios adquiridos.
  • Promociones comerciales relacionadas con los serviciosproporcionados por EL CARMEN GRUPO HOTELERO.
  • Análisis de usabilidad y de calidad. Si accedes a nuestra página Web, te informamos de que podremos tratar tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Web y así ser capaces de introducir mejoras en la misma.
  • Actuaciones necesarias para la selección y contratación de personal; Valoración y gestión de los currículos vitae que nos remitas.
  • Cumplimiento de obligaciones y deberes impuestos a EL CARMEN GRUPO HOTELERO por las leyes vigentes en cada momento.

EL CARMEN GRUPO HOTELERO se reserva el derecho de decidir la incorporación o no, de tus datos personales en sus sistemas internos.

Los datos que te solicitamos no serán utilizados para una finalidad distinta de las aquí señaladas sin tu previa y expresa autorización.

Exactitud y veracidad de los datos

Los datos que nos proporciones tienen que ser verdaderos, exactos, completos y actualizados. Ten en cuenta que serás responsable de cualquier daño o perjuicio, directo e indirecto, que ocasiones a EL CARMEN GRUPO HOTELERO o a cualquier tercero en el caso de que nos proporciones datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados, o datos de terceros sin haber recabado de forma previa el consentimiento de éstos, antes de su comunicación a EL CARMEN GRUPO HOTELERO.

Tiempo de conservación de los datos

Tus datos personales serán conservadosdurante el tiempo mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

  • Contratación de servicios: Durante el tiempo necesario para gestionar la prestacióndel servicio, incluyendo posibles reclamaciones asociadas al servicio.
  • Facturas, recibos, etc.: 6 años, según el Código de Comercio.
  • Gestión de los Curriculum vitae:conservaremos tu curriculum duranteun plazo máximo de dos años.

Bases de legitimación

La base de legitimación principal para el tratamiento de tus datos es la ejecución de un contrato, que aceptas al contratar nuestros servicios, aunque hay otras razones que nos legitiman a ello, como el interés en atender tus consultas o el consentimiento que nos prestas para enviarte información comercial, entre otras. En concreto las bases legitimadoras de los tratamientos son:

  • Ejecución de un contrato.
    • Cuando solicitas o adquieres nuestros servicios.
    • Resolución de incidencias relacionadas con tussolicitudes.
  • Consentimiento del interesado:
    • Para atender tus solicitudes o las peticiones que realices a través del servicio de Atención al Cliente.
    • Para la recepción o entrega detu curriculum vitae en los procesos de selección de personal.
    • Para el envío de comunicaciones comerciales dirigidas a personas que no son clientes de EL CARMEN GRUPO HOTELERO. Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento.
    • Cuando accedas o inicies sesión a través una red social, autorizas la cesión de tus datos desde la red social a nuestra página Web.
  • Cumplimiento de una obligación legal.
    • Comunicación de tus datos cuando así lo solicite la Agencia Tributaria, amparada por la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.
    • La gestión del cobro de los recibos correspondientes al pago de los serviciosque has adquirido.Amparadapor la Ley 16/2009 de Servicios de Pago.
    • Cualquier otra obligación legal derivada de los servicios que has adquiridoen EL CARMEN GRUPO HOTELERO, que establezca la necesidad de comunicar tus datos personales a la Administración, jueces o tribunales.
  • Interés legítimo del responsable.
    • Atención de las solicitudes o consultas que plantees a través de los diversos medios de contacto existentes.
    • La oferta prospectiva de productos y servicios cuando ya eres cliente deEL CARMEN GRUPO HOTELEROtiene como base la satisfacción del interés legítimo de la empresa, consistente en poder ofrecerte la contratación de otros productos o servicios similares a los que ya has adquirido.

Cesiones de datos

EL CARMEN GRUPO HOTELERO no cederá ni comunicará a ningún tercerotus datospersonales, excepto en los casos legalmente previstos, o cuando seanecesariala relación contractual con un Encargado de Tratamiento.

Bajola primera premisatus datos deberán ser cedidos a los siguientes destinatarios, en cumplimiento de obligaciones legales:

  • Autoridades Fiscales, incluida la Agencia Estatal de Administración Tributaria y las correspondientes Autonómicas.
  • Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.
  • Otros, como notarios, procuradoresy abogados, para la satisfacción de necesidades jurídicas que pudieran derivarse para la defensa legal de los intereses de EL CARMEN GRUPO HOTELERO.
  • En el supuesto de que sea solicitado, tus datos podrán ser cedidos a la Inspección de Trabajo y Seguridad Social.
  • A las entidades bancarias que corresponda, para la gestión de cobros y pagos.

EL CARMEN GRUPO HOTELERO podrá efectuar el tratamiento de tus datos directamente o a través de terceros que actúen por su cuenta, en calidad de encargados del tratamiento. Los encargados de tratamiento solamente podrán acceder a tus datos personalesque sean estrictamente necesarios para realizar sus funciones, y no podrán utilizarlos para otros fines. Además, deberán tratar tu información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos. En concreto actuaran como encargados del tratamiento de datos:

  • Proveedores de Servicios de hosting Web y de correo electrónico, y su seguridad.
  • Proveedores de Servicios de diseño y mantenimiento de la página Web.
  • Proveedores de servicios de logística y transporte.
  • Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.
  • Proveedores de Servicios de Asesoría laboral, fiscal y contable.

Si contactas con nosotros o contratas nuestros servicios, aceptas que tus datos personales puedan ser facilitados total o parcialmente a los Encargados del Tratamiento,siempre que sea necesario. Para la prestación de los servicios señalados, EL CARMEN GRUPO HOTELEROfirmará con los distintosproveedores un contrato de encargado del tratamiento de datos. Podrás negarte a la cesión de tus datos a los Encargados del Tratamiento, mediante petición escrita, pero debes tener en cuenta que tal negativa podría impedir la prestación de nuestros servicios en las condiciones pactadas.

Todos los proveedores a los que podemos ceder dichos datos están en la UE, yno están previstas transferencias internacionales de datos a países situados fuera del territorio de la UE.

Derechos de los usuarios

EL CARMEN GRUPO HOTELERO se compromete a respetar la confidencialidad de tus datos personales y te garantiza el ejercicio de tus derechos de forma gratuita, escribiéndonos un correo electrónico a info@hoteleselcarmen.com, indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. Para que podamos identificartees necesario que adjuntes al correo una fotocopia de tu D.N.I u otro documento acreditativo de tuidentidad.

En particular tienes derecho a:

  • Comprobar que tipo de datos personales tenemos recogidos en nuestros sistemas.
  • Solicitar su rectificación, en el caso de que veas que los mismos son inexactos o incompletos.
  • Oponerte a su tratamiento, en los términos establecidos por el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
  • Solicitar el Derecho al olvido, que supone que obtengas sin dilación indebida la supresión, por parte de EL CARMEN GRUPO HOTELERO de los datos personales que nos hayas comunicado.
  • Solicitar la Portabilidad de tus datos. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlos a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible.
  • Derecho a la Limitación en el tratamiento, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario,en caso de que puedas necesitarlos.
  • También tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en www.agpd.es, si consideras que el tratamiento de los datos personales que te conciernen infringe la actual normativa.

Es importante que, para mantener los datos personales actualizados, nos informes de cualquier modificación de los mismos; en caso contrario, EL CARMEN GRUPO HOTELERO no responderá de la veracidad de dichos datos.

Selección de personal

Si tienes interés en trabajar con nosotrospuedes enviar a través de la Web, correo electrónico o carta, tu currículum vitae.

Los datos incluidos en el currículum serán utilizados con la exclusiva finalidad de valorar tu capacitación e idoneidad para el puesto ofertado, así como para la posterior realización de una entrevista personal. El envío del currículum vitae supone la autorización explicita para que dichos datos puedan ser tratados por EL CARMEN GRUPO HOTELERO para sus procesos de selección de personal. Los datos personales que nos envíes en tu currículum serán los estrictamente necesarios y pertinentes para desarrollar el proceso de selección, son confidenciales y utilizados exclusivamente para la finalidad indicada.

Tu currículum será conservado, para los fines previstos, durante un plazo máximo de dos años, transcurrido el cual se procederá a su destrucción, garantizándote un total respeto a la confidencialidad de los datos, tanto en el tratamiento como en su eliminación. En este sentido, transcurrido el citado plazo, y si deseas continuar participando en los procesos de selección que desarrolle EL CARMEN GRUPO HOTELERO, deberás remitir nuevamente tu currículum con las actualizaciones pertinentes.

Redes sociales

EL CARMEN GRUPO HOTELEROtiene presencia en la siguiente red social:LinkedIn.El tratamiento de tus datos personales, cuando te hagas seguidor de alguna de nuestras redes sociales, se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso, y que aceptas previamente al registrarte en dicha red.

EL CARMEN GRUPO HOTELEROtratará tus datos con la finalidad de administrar correctamente tu presencia en nuestra red social, informándote de actividades, nuevos productos, servicios o cualquier otra información que consideremos relevante. En el caso de que dejes un comentario o interacciones en nuestras redes sociales, debes saber que tus datos pueden ser publicados en el entorno en el que actúes, es decir, estas autorizando expresamente la comunicación de tus datos, asociados a la acción que realizas, al resto de usuarios que acceden red socialal sitio Web.

En nuestras redes sociales únicamente podrás publicar datos personales, fotografías e informaciones, u otros contenidos, cuya titularidad y propiedad te pertenezcan o respecto de las cuales ostentes la autorización del tercero afectado.

EL CARMEN GRUPO HOTELEROno es responsable y no puede garantizar la confidencialidad del tratamiento de los datos efectuados por LinkedIn, así como por terceros que pudiesen acceder a tales datos debido a la prestación de sus servicios, el ejercicio de su actividad o terceros que establezcan hiperenlaces a dicha red social.

Envío de comunicaciones comerciales

En ciertos casos resulta de aplicación el artículo 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico (Ley 34/2002, de 11 de julio). Dicha Ley nos autoriza a poder enviarte comunicaciones comerciales por medio de correo electrónico, siempre que seas cliente deEL CARMEN GRUPO HOTELERO, y solo para el envío de información comercial de productos o servicios que sean similares a los que inicialmente adquiriste.

En el caso de que no desees recibir dichas comunicaciones comerciales,puedes dirigirte a nosotros a través de la dirección de correo info@hoteleselcarmen.com, y te daremos de baja de dicho servicio.

Cookies

Nuestra Web utiliza dispositivos de almacenamientoy recuperación de datos(cookies),que permiten el funcionamientoy la prestación de los servicios ofrecidos y que se instalarán en tu equipoterminal, acondición de que hayas dado tu consentimiento,y deque hayassido informado de forma clara y completa sobre su utilización. A tal fin puedes consultar nuestraPolítica de Cookies, que debes conocer antes de empezar a navegar por la página Web.

Modificaciones de la Política de Privacidad

EL CARMEN GRUPO HOTELERO se reserva el derecho de modificar en el futuro la presente Política de Privacidad de acuerdo con su propio criterio o por razón de cambios de índole legislativa, jurisprudencial, o de la práctica empresarial, respetando, en todo momento, la normativa vigente en materia de Protección de Datos Personales.

Si EL CARMEN GRUPO HOTELERO introdujera alguna modificación en su Política de Privacidad, será publicada en esta misma página, donde podrás tener conocimiento de la nueva política, respecto de la cual recabaremostu conformidad en caso de ser necesario, sin perjuicio de que hagas uso de tu derecho de supresión o derecho al olvido.

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